Vastuullisuus Vastuullisuus tarkoittaa meille ennen kaikkea luotettavaa, läpinäkyvää ja ennakoivaa tapaa hoitaa taloyhtiön asioita. Autamme hallituksia tekemään päätöksiä, jotka tukevat kiinteistön arvon säilymistä, asumisen turvallisuutta ja taloyhtiön pitkäjänteistä kehittämistä. Whistleblowing-kanava Vastuullista isännöintiä taloyhtiön arjen tueksi Huolehtiessamme asukkaidemme kodeista ja osakkaidemme ehkä merkittävimmästä omaisuuserästä kannamme vastuumme yhteiskunnan jäsenenä tuottamalla kestäviä ja laadukkaita palveluita. Vastuullinen isännöinti näkyy taloyhtiön arjessa monin tavoin. Se tarkoittaa avointa taloudenhoitoa, hyvää hallintotapaa, turvallista tiedonhallintaa sekä suunnitelmallista kiinteistönpitoa. Haluamme auttaa asiakkaitamme tekemään päätöksiä, jotka ovat sekä taloudellisesti että kiinteistön tulevaisuuden kannalta kestäviä. Ehta Isännöinti on osa Tapiolan Lämpö -konsernia. Vastuullisuustyömme perustuu neljään painopisteeseen: laadukkaaseen ja läpinäkyvään toimintaan, ilmasto- ja resurssiviisaaseen liiketoimintaan, tyytyväisiin asiakkaisiin ja kumppaneihin sekä hyvinvoivaan henkilöstöön. Näiden teemojen avulla kehitämme toimintaamme ja luomme arvoa asiakkaillemme, henkilöstöllemme sekä yhteistyökumppaneillemme. Laadukas ja läpinäkyvä toiminta Vastuullinen isännöinti perustuu luottamukseen. Siksi toimimme avoimesti, noudatamme hyvää hallintotapaa ja varmistamme, että taloyhtiön päätöksenteon tueksi on saatavilla ajantasainen ja luotettava tieto. Olemme ISA-auktorisoitu toimija ja sitoutuneet Isännöintiliiton eettisiin ohjeisiin. Huomioimme myös mahdolliset sidonnaisuudet päätöksenteossa ja hankinnoissa, jotta toiminta säilyy läpinäkyvänä ja taloyhtiön edun mukaisena. Digitaalisten palveluidemme avulla hallitus pääsee seuraamaan taloyhtiön taloutta, dokumentteja ja päätöksentekoa turvallisesti ja ajantasaisesti. Oletko havainnut väärinkäytöksiä? Avoimuus ja vastuullinen toiminta ovat meille ensiarvoisen tärkeitä. Käytössämme on vuodesta 2022 lähtien ollut whistleblowing-kanava, jonka kautta nykyään myös asiakkaat ja yhteistyökumppanit voivat ilmoittaa luottamuksellisesti epäillyistä väärinkäytöksistä tai toimintaperiaatteidemme vastaisesta toiminnasta. Kaikki ilmoitukset käsitellään luottamuksellisesti. Whistleblowing-kanava Ilmasto- ja resurssiviisas toiminta Kiinteistön elinkaaren aikana tehtävillä päätöksillä on suuri vaikutus energiankulutukseen, ylläpitokustannuksiin ja kiinteistön arvon säilymiseen. Tuemme taloyhtiöitä pitkäjänteisessä suunnittelussa ja autamme löytämään ratkaisuja, jotka ovat sekä taloudellisesti että ympäristön näkökulmasta kestäviä. Suunnitelmallinen kunnossapito, oikea-aikaiset korjaukset ja energiatehokkuuden huomioiminen ehkäisevät ongelmia, tukevat kiinteistön arvon säilymistä ja edistävät vastuullista kiinteistönpitoa. Kehitämme jatkuvasti myös omaa toimintaamme ilmastovaikutusten vähentämiseksi. Osana Tapiolan Lämpö -konsernia tavoittelemme omien suorien päästöjemme hiilineutraaliutta vuoteen 2035 mennessä.Hyödynnämme esimerkiksi digitaalisia palveluita, jotka vähentävät paperinkulutusta ja tekevät asioinnista sujuvampaa niin hallituksille, osakkaille kuin asukkaillekin. Tyytyväiset kumppanit ja asiakkaat Asiakkaidemme luottamus ansaitaan joka päivä. Siksi kehitämme palveluitamme jatkuvasti asiakaspalautteen ja asiakaskokemuksesta kerätyn tiedon perusteella. Tavoitteenamme on rakentaa pitkäaikaisia asiakassuhteita, joissa yhteistyö on sujuvaa, palvelu helposti saavutettavaa ja päätöksenteon tueksi on saatavilla oikea-aikainen asiantuntemus. Lähes 70 vuoden kokemuksen ansiosta ymmärrämme taloyhtiöiden tarpeet ja tunnemme kiinteistöjen elinkaaren eri vaiheet. Nimetty palvelutiimi, toimivat digitaaliset palvelut sekä isännöinnin, taloushallinnon ja teknisten asiantuntijoiden tiivis yhteistyö tukevat taloyhtiön hallitusta niin arjen asioissa kuin kiinteistön pitkäjänteisessä kehittämisessä. Vuonna 2025 isännöinnin palvelukeskuksen suositteluindeksi (NPS) oli +47, mikä kertoo asiakkaidemme luottamuksesta ja halukkuudesta suositella palveluitamme myös muille. Hyvinvoiva henkilöstö Laadukas palvelu syntyy osaavista ja hyvinvoivista ihmisistä. Siksi panostamme henkilöstömme työhyvinvointiin, osaamisen kehittämiseen ja turvalliseen työympäristöön. Kaikilla isännöitsijöillämme on vähintään isännöinnin ammattitutkinto (IAT), ja tuemme henkilöstömme osaamisen jatkuvaa kehittämistä kattavan perehdytyksen ja hyvien koulutusmahdollisuuksien avulla. Hyvinvoiva henkilöstö näkyy myös asiakkaille. Vuonna 2025 isännöinnin henkilöstöstä 92 % koki työnsä merkitykselliseksi ja 91 % koki osaamisensa riittävän työtehtävien hoitamiseen. Kun työntekijöillä on edellytykset onnistua työssään, asiakkaat saavat osaavaa ja sujuvaa palvelua Yritysvastuun raportointi Ehta Isännöinti on osa Tapiolan Lämpö -konsernia, ja vastuullisuudesta raportoidaan konsernitasolla vuosittain. Raporteissa seurataan vastuullisuustyömme keskeisten tavoitteiden ja mittareiden kehittymistä sekä kerrotaan vastuullisuustoimien etenemisestä koko konsernissa. Tällä sivulla esitellyt vastuullisuuden painopisteet ovat osa konsernin yhteistä vastuullisuusohjelmaa. Vastuullisuusraportit tarjoavat läpinäkyvän näkymän siihen, miten tavoitteet toteutuvat eri liiketoiminnoissamme käytännössä. Tutustu Tapiolan Lämpö -konsernin tuoreimpaan vastuullisuusraporttiin: Tapiolan Lämpö -konsernin vastuullisuusraportti 2025 Aiemmat vastuullisuusraportit löydät täältä: Vastuullisuusraportti 2024 Vastuullisuusraportti 2023 Vastuullisuusraportti 2020 Edistämämme periaatteet ja jäsenyydet järjestöissä: